做好窗口服务工作，满足群众需求，这是对医保窗口服务人员的要求。他们全心全意把为人民服务的宗旨落实到实际工作中去，以良好的形象、优质的服务获得群众及政府表扬。

小窗口承载大责任，小举动彰显好品质

海曙区派驻服务人员周伊思是入职不到一年的新员工,但她能很快地适应窗口服务工作，服从领导各项工作安排。在窗口服务过程中，她勤恳务实、善于学习，业务知识掌握扎实，同时，她善于思考，遇到难题也能想到完美的解决办法。对待办事群众耐心、周到，如遇到缺少材料的参保人，她会热心地帮助他们通过网络解决问题，提升办事效率。在抗击新冠疫情期间，她敢担责任，勇于奉献，不怕苦、不怕累，踊跃参与志愿服务工作。她凭借优秀的表现获得区服务中心2022年第一季度“窗口标兵”荣誉称号！

镇海区派驻服务人员程海荣始终以“便民利民，服务至上”为服务宗旨，坚持秉承为民服务理念，丰富服务内涵，提升服务品质，最大限度为群众提供便利。她已连续俩月收到3封参保人的书面表扬信，信中提到最多的是在参保人遇到不知所措的问题时，她能积极主动帮忙解决，手把手指导他们，参保人对她专业的业务技能、热情的服务赞不绝口，对窗口服务水平给予肯定。

小窗口承载大责任，窗口服务人员应始终以专业的技能和满腔的热情，用有温度的服务接待每一位办事人员，用爱与责任竭力为群众提供优质、高效的服务！

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